Questions fréquentes
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse utilisée lors de votre achat.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles. Si vous ne recevez rien ou si le suivi ne fonctionne pas, contactez-nous via notre page Contact.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, sa provenance et le pays de destination. Les informations disponibles vous seront communiquées lors de la commande ou après l’expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour vous aider.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous réserve des conditions indiquées dans notre page Retours et remboursements.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou présente un problème ?
Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos ou une vidéo du problème rencontré.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de votre commande.
Comment contacter RENICA ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page Contact. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.