Garantie

Chez RENICA, nous accordons une attention particulière à la qualité des produits proposés sur notre boutique.

Garantie légale de 2 ans

Tous les produits neufs vendus par RENICA bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur livraison, conformément à la législation applicable.

Cette garantie protège le consommateur lorsqu'un produit présente un défaut de conformité relevant de la responsabilité du vendeur.

Que faire en cas de problème ?

Si votre produit présente un défaut ou un dysfonctionnement, contactez notre service client à contactrenica@gmail.com en précisant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Des photographies ou une courte vidéo pourront vous être demandées, lorsque cela est utile et raisonnable, afin de faciliter le diagnostic.

Réparation, remplacement ou remboursement

Lorsque le défaut relève de la garantie légale, RENICA propose les solutions prévues par la loi, notamment une réparation ou un remplacement sans frais.

Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou un remboursement peut également être demandé.

Les frais nécessaires à la mise en conformité, notamment les éventuels frais de transport, sont pris en charge par RENICA.

Afin de simplifier les démarches, nous pouvons également proposer, lorsque cela est approprié, un remplacement sans retour du produit défectueux.

Cette possibilité ne limite en aucun cas vos droits légaux.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

La garantie légale ne couvre pas les dommages exclusivement causés par une mauvaise utilisation, un accident, une modification inappropriée ou une utilisation contraire aux instructions, lorsqu'ils ne résultent pas d'un défaut de conformité imputable au vendeur.